颜值经济学颜貌素来就不是一张简单的皮

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(第期）

主编：戚琳　监制：戚琳

　　"长得好看的，免单！"南京有一家龙虾店挂出这样的招牌。

　　另一家快餐厅也在食客乐意的情况下用颜值APP对食客颜值打分，打分有5个级数，从最低送饮料开始，到享受八折、七折、五折，直至免单，这一招吸引了好多年轻人。

　　这种做法也可能是借鉴国外，因为英国的一家咖啡连锁店早就有规定，只要店员赞赏你的外表，你就可以免费获得赠饮。英国一位女记者为了写报道，分别以素颜和盛妆去到这家咖啡店，结果，当然可想而知。

　　靠脸吃饭，原本是一句形容或调侃的话儿，现如今成了真的营销方式。

　　对美的特别审视实际上早在餐馆中出现，只不过好多人并没引起注意罢了。当食客坐上酒楼的座席，看到琳琅满目的菜肴呈上餐桌时，食客可能马上就会有＂色香味＂俱全的反应。明明是入口的美味，人们却将＂色＂放在了首位。

　　这不由得让人　　经济学的核心是经济规律，是价值的创造、转化、实现的规律。　　什么叫气质？这比颜值内涵更深了一层，也更丰富了。气质是个综合体，有与生俱来的成分，但也有后天形成的价值观和综合实践判断。气质又是可感的，这尤其在美女的身上很快可以感受到。

　　契诃夫的短文《美女》就有这样描述。契诃夫在一次火车旅行的暂停小站上散步时遇见了一位十七八岁的美女，他写到："她不住地回头看我们，一会儿挺起身子两手叉腰，一会儿又抬起手整理头发。她有说有笑，脸上的表情忽而惊奇，忽而恐惧，我就没见过她的身体和面容有安静的时候。她的美的全部秘密和魅力，恰恰在于这些细微而无限优美的动作，在于她的微笑、表情的变化，在于她向我们投来的匆匆一瞥，在于这些优美的动作与青春、活力、笑语声中流露出的纯洁。""第三遍铃响了，汽笛长鸣，火车懒洋洋地开动了。站务员、站长从我们的窗前闪过，接着是花园、美女以及她那俏丽、天真、慧黠的微笑。我把头探出车窗往后看，看见她目送火车走后，在站台上走动，朝花园跑去。车站已不再遮蔽西边的景色，田野敞开了胸怀。太阳已经落山了，一缕缕黑烟在绿茸茸的禾苗上蔓延。在春的气息中，暗淡的天空下，我们的车厢里处处是忧伤。＂

　　美女的气质给契诃夫留下深刻的印象，以致他觉得离开车站的火车"车厢里处处是忧伤。"

　　而颜值很高、能给人留下深刻印象的优秀企业的气质可能就不会那么天然。优秀企业往往要通过拼搏实践和总结，形成包含了企业品牌、质量和文化的综合气质，以提高企业的形象。企业文化是企业无形的精神财富，是企业高层所共同拥有的价值观念和经营实践，是形成企业核心竞争力的重要"支点"。优秀的企业文化能带来企业财富的增值。美国兰德公司曾花20年时间跟踪了家世界大公司，发现其中百年不衰的企业有一个共同的特点，就是他们始终坚持四种价值观：一是人的价值高于物的价值；二是共同价值高于个人价值；三是社会价值高于利润价值；四是用户价值高于生产价值。这些文化融入企业长期发展的战略经营中，渗透在企业管理的每一个环节，并不断延续和更新，最终通过产品和服务在市场上形成有个性的品牌形象，参与市场竞争。有文化的强势品牌看似在推销产品，其实是在卖思想，是对品牌认知的创立、维护和扩大的情有独钟，而不是只会对产品功能性能的叨叨不休。宝马广告说它车子＂即使被拆得七零八落，但它依然是个美人＂，强调开车是享受乐趣；奔驰广告称它的车子成就人生主角，可以让时间更美好地流逝，是身份和地位的象征；沃尔沃广告则常打出＂别赶路＂、＂关爱生命＂之类的提醒话语，沉迷宣扬它车子的安全内涵。要成为优秀企业，最难的还不是企业各自思想的创立，而是如何把企业思想卖给用户，实现体验的差异化。颜值高，但其独有的颜值韵味还要赢得广大用户的认可，企业文化其中的一个意愿就是想要这个。什么叫道义？同样是一家英国伦敦咖啡馆的故事令人深思。这家咖啡馆的女店员珍妮弗因为高颜吸引了许多顾客一再光临，因为她的自信，顾客觉得珍妮弗身上有着一种难以言说的魅力。有一天下着雨，一个流浪汉走了进来，浑身湿淋淋的还拖着一只狗，珍妮弗没有流露出丝毫的嫌弃，马上端出一盘煎培根和香肠，还有一杯热腾腾的咖啡。流浪汉露出胆怯的神情，连声说＂不不不。＂但珍妮弗连忙摆摆手，说出了那句著名的话儿：＂本店请客！＂流浪汉噙着泪捧着咖啡，不知说什么好，在场的顾客也为之动容。其实，哪有什么＂本店请客＂，事后珍妮弗自己拿钱堑上了，但这句经典用语却传遍了全世界。这才是生意场上的高颜和可量化的数值！

　　最近流行一句话叫"始于颜值，陷于才华,终于人品。"经营正常时，或经济繁荣时，也许人们更看重相貌和才华；而经营遇到突发事，或当经济发生危机时，也许人品或道义才凸显了出来。反过来，也可以理解成，人品或道义，才是颜值和才华的根本之意。那么又怎么理解定力呢？作家苏北在《美人如妖》中写过一段："我小的时候，顽劣无比，可我十四五岁时，对漂亮的女孩子已有了好感。我的女同学中，有一个叫季晓琴的，她住在部队的院子里，每天和我同一条上学的路，她那清纯，那脸上往外涨着的红润，那青春的样子，我一见魂就掉了。我无比害怕地走在她的后面，有时不知如何表达，便在路边捡一个小石子在她身后砸过去。我即使没有一点点的声音，只要走在她的身后，她即便知晓，我无聊地砸个小石子，她心里明白。可她仍静静地走着，不慌不忙的。从此我知道，女人的定力是了不起的。"小说《简·爱》中罗彻斯特问简·爱："你很沉着。像你这样身份地位的孤儿，哪来的这种沉着？"简·爱说："它来自我的头脑，先生。"苏北说，美女是女人永恒品质的集大成者。他引用专门研究尼采的学者周国平话说："女性是最接近自然的，女性的守静，柔弱，圆融，更具包容性，男人当知谦卑。"其实，气定神闲的女人，才最好看。颜值所展现的定力实际上是一种慧根。所有的风度、优雅和魅力，实际上都是一种对事物的沉着判断，是对复杂外界的逐层领悟力，是能恰好释放自己的吸引力或诱惑力。那么，是什么让高颜者能够气定神闲、具有强大的吸引力呢？庄子《逍遥游》中说："适百里者，宿舂粮；适千里者，三月聚粮。"就是说你要走一百里就要用一晚上的时间准备足够的干粮；你要去千里你就要提前准备三个月的干粮。庄子实际上告诉我们：你的能量越强，吸引力就越大；能量决定你能走多远。除了储备生命的资粮，应该还有精神的储量。其次，要让自己变得不可替代，让别人离了你就无法正常运转。罗马文艺复兴时期，画家的画作再优秀，但没有找到得力的赞助商根本就没有出人头地的机会。米开朗琪罗的赞助商是教皇朱力阿斯二世，但两人曾在为教皇修建大理石墓碑的时候发生了激烈的争吵，米开朗琪罗愤然离开了罗马。过后教皇却不敢赌气，他乞求这位艺术家留下来，因为教皇知道米开朗琪罗可以找到另外的赞助商，但他却无法找到另外一位米开朗琪罗了。这说明了一个道理：你具备独有的出类拔萃的技能，能够很好地满足对方的需要，却几乎没有人能够替代你，你是一个"稀缺货"！在职场中一个人就是要做强自己，让人需要你，离不开你。而对拥有高颜值的人或物品的团队又应怎样做到善用其值呢？有个化妆品营销团队幸运地拥有了两位形象、气质都很出众的年轻女员工。两位员工分别提出了两套营销方案，一位提出按照营养学原理推销团队产品，给顾客以安全、健康和质量保证；另一位超创意地提出从理解顾客需要解决的问题入手，拿出用来解决顾客问题的方案，从而吸引顾客注意力，最后导致他们惠顾团队产品。这位员工认为，人们购买的不只是产品，而是同时需要得到解决问题的方案。显然后者员工的方案好像更具有想象力，也有新意。团队认为后者的思想总是先于行动，而想象力就是思想的发动机，这成为可能进步的最大推动力；而前者员工提出的方法虽然比较老套，但可能的效用也不应低估。团队决定让两位高颜值女员工用各自方法试一试、拼一拼。很快，从前方就传来消息：采取比较老套方法的员工攻城略地，捷报频传，而采用新方法的员工销售进展缓慢。团队又经过分析，认为该员工本身高颜值，方法又是诚心要解决顾客问题，营销方向是没有错的，需要调整的应是营销计划。要找到细分市场的多种形态，充分评估顾客是受哪些因素的影响驱使产生或拒绝购买团队产品的意愿，他们现在或者将来还有哪些选择？在团队这样的细致分析帮助下，这位员工终于找到了突破路径，销售业绩很快冲了上来，而且后劲还显得很足。有高颜值，使营销员具备业务起步的基础，但颜值能不能最大限度地发挥出功效，在具有颜值的员工遇到困难时团队还能不能善用其值，这都具有优秀企业或营销团队的经济学意义。若是以如此的气定神闲之于职场或商战中，高颜者和拥有高颜者的团队都该会有多么巨大的财富或赢面在等待其收获。"长得好看"的人，是个富矿。美貌不是唯一的利器，智慧、人品、机巧都是美貌背后不可或缺的基本要素。明明可以靠脸吃饭的人，却偏偏要拼才华和人品。高颜者若还很努力，更被人高看；低颜者若再不努力，只能落入尘埃。外表只是人们为了快速评价他人而走的认知捷径，真正看懂一个人、看清一件物品，还需要时间沉淀，细致观察。正如美国女作家多罗茜帕克的那句至理名言："美貌浅及皮毛，丑恶深邃入骨。"多罗茜帕克的名气多半来自于她作为"恶性循环"俱乐部的成员，时不时会冒出刻薄的妙语。

　　我看过一个人写的一篇日本游记，说他年第一次去日本时看到十个日本女孩里有八个是拿着名牌包，可是现在去日本，再想找那么多拿名牌包的日本女孩就有点难了。这引得我想起前些年在美国街头，会看见很多漂亮的女孩都是光脚吸着一双"人字拖"，很多人大冬天也穿着T恤短裤，几乎全是一副休闲轻松的打扮。往深里观察，很显然这些人或许早把颜貌打扮看作了浮华，衣食不愁后只留下了自信，内在的品质才是重要。走进"返璞归真"阶段，颜值消费的极简价值认同从浅表走进骨子里。不同时期，竟会出现对颜值追求和理解的迥然各异，这好像又是一种奇怪的循环。这就是颜值经济学的玄妙之处吧。哈，说这话题，本身就不是一件容易的事！

写于年9月10日

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